Meta凭借一款个人智能体产品重新回到AI竞争的核心位置，这款产品的主要功能是协助用户完成预订、购物和拨打电话等操作。

9月8日，Meta正式推出了Muse。上线仅十天，它就登上了苹果应用商店美国免费榜榜首。根据市场研究机构Apptopia的数据，Muse在美国和加拿大发布后的12天内，累计下载量约为280万次，这一速度甚至超过了ChatGPT移动端上线初期的增长表现。

在同一时期，Meta的股价一度上涨超过20%，公司市值增加了大约2000亿美元。

这股热潮来得有些出人意料。在过去一年里，当外界讨论前沿模型时，Meta已经很少成为焦点。Llama 4发布后市场反应未达预期，其最大版本Behemoth也迟迟未能面世，同时AI部门经历了多次重组。如今，Muse被视为Meta的“ChatGPT时刻”。

Muse是一个个人智能体。用户可以让它读取经过授权的邮件、日历和文件，利用浏览器搜索信息、填写表单、购买商品、预订旅行，或者在后台持续处理某项任务。它提供免费版本，同时也设有每月20美元和100美元的付费选项。

作为一款面向消费者的产品，Muse比聊天机器人更进一步。以计划旅行为例，它会比较交通和住宿方案，填写预订信息，然后将涉及付款的最后一步交还给用户。

多方反馈显示，Muse在边界清晰的任务中表现更为稳定。例如，在预订晚餐、挑选电影、出售闲置物品和制定预算等任务中，它确实能省去反复搜索和填写信息的过程。但对于分散在多个领域的复杂任务，比如同时涉及教育、医疗、交通等多方应用时，其执行仍可能效率低下或失败。

据Meta官网介绍，为了让Muse持续运行，Meta为每位用户配置了一台云端虚拟电脑Muse Secure VM。这台虚拟电脑拥有浏览器、存储和计算资源，能够运行代码、保存任务状态、设置定时任务，并同时调度多个子智能体。用户关闭手机后，任务仍可在后台继续执行。

目前，困难主要在于跨应用导致的权限和数据安全问题。这也是Meta目前最为关注的方面。Muse原计划在今年4月发布，但Meta将时间推迟到9月，主要用于处理安全和隐私问题。更早的内部测试中也出现过任务无故中断、敏感信息处理不当等问题。

Muse需要访问邮件、日程、文件、账号和支付信息，Meta为此设置了独立的安全系统Sentinel。Muse可以提出访问网站、发送邮件或调用账号的请求，但最终是否执行由Sentinel决定。

密码和API密钥保存在隔离区域，智能体只能接触临时凭证。外部网页、邮件和文件也会被标记为不可信内容，以降低恶意提示词诱导Muse泄露信息或执行危险操作的可能性。

但这套架构似乎尚未完全封住风险。据报道，有安全研究人员称Muse Mac客户端存在漏洞，可通过运行恶意代码改写Muse的隐藏设置，并借用它已获得的系统权限拍照或写入文件。

另一个重大阻力在于互联网应用的权限。目前，亚马逊已阻止Muse代替用户访问网站和购买商品，理由涉及使用条款、机器身份和账号凭证安全。

这些问题使得Muse的爆火仍需谨慎看待。一名AI Agent产品设计人员告诉界面新闻记者，从产品层面看，Muse的发布取得了初期成功，但能否成为长期入口，还需观察任务完成率、用户留存、重复任务数量、无人干预完成率、付费转化率和单次任务成本等指标。

不得不承认的是，Muse确实刷新了Meta在AI全球竞争中的姿态。

自2025年发布的Llama 4因能力和基准测试争议受到影响后，Meta相对于OpenAI、Google和Anthropic一直处于追赶状态。今年4月发布的Muse Spark是Meta再次推出的新模型，尽管部分能力接近竞争对手，但在编程和复杂推理上仍有差距。

Muse的出现验证了Meta过去二十年积累的用户基础和产品能力。

负责Meta AI产品的Nat Friedman表示，Muse的产品理念受到开源智能体OpenClaw的启发。Meta看到的关键是让智能体始终在线，能够保存上下文并在后台持续工作。随后，它将其改造成一款面向普通人的应用，再通过Facebook、Instagram和WhatsApp导入用户。

事实上，个人智能体产品在中国市场并不新鲜。从阿里千问、腾讯小微到字节豆包，模型厂商早已试图在其产品框架中引入外部应用打造个人助理，例如千问接入淘宝、支付宝、飞猪、高德和淘宝闪购，以支持用户在对话中完成点外卖、购买商品、预订机酒和完成支付。

这些产品目前少见披露用户的使用渗透率、留存和交易转化。从用户端讨论度来看，在失去厂商红包减免政策等拉新手段后，类似产品应用暂未形成规模效应。

一名AI领域投资人对界面新闻记者表示，本质上还是应用之间权限壁垒的问题，导致产品实际效果是“难用”。正如Muse在亚马逊身上面临的限制，第三方应用之间的生态隔离仍然明显，智能体对于头部应用的调用在技术实现上不难，但在商业、法律等层面还没有形成程序正义。

不过，无论是千问、小微在软件层面的蓄力，还是豆包手机、阶跃星辰StepX试图在硬件层面有所突破，Muse级别的个人智能体入口已经成为互联网大厂及模型厂商的明确争夺目标。随着Meta凭借Muse重新获得AI领域声量，大洋彼岸的中国市场也获得了一条可观的参考路径。

本文来自微信公众号“界面新闻”，作者：伍洋宇，36氪经授权发布。